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　　【圖解】《臺(tái)山市工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦工作制度的通知》

        一探索創新、總則

　　為貫徹落實(shí)國(guó)家適應性、省和江門市有關(guān)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革的決策部署重要的，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分利用現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)資源提供審批咨詢、輔導(dǎo)、幫辦或代辦服務(wù)高端化，在臺(tái)山市行政服務(wù)中心建立協(xié)同、高效我有所應、便捷的政務(wù)服務(wù)幫代辦機(jī)制提單產，變“企業(yè)來回跑”為“政府幫代辦”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)至關重要，切實(shí)加快工程建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)步伐發展空間。結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作制度有所應。

　　二足了準備、說明

　　（一）代辦是指工程建設(shè)項(xiàng)目方在準(zhǔn)備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后認為，由代辦專員全程代理跟進(jìn)系統。

　≡鰪?。ǘ娃k是指在接受工程建設(shè)項(xiàng)目方咨詢重要意義、協(xié)助準(zhǔn)備齊全材料后，幫辦人員引導(dǎo)申請(qǐng)人到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)更加廣闊、協(xié)調(diào)推進(jìn)辦理進(jìn)程規劃。

　　三、服務(wù)范圍

　　（一）服務(wù)范圍

　　落戶我市的社會(huì)投資項(xiàng)目可以使用。

　　（二）事項(xiàng)范圍

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批全過程進入當下，包括項(xiàng)目前期服務(wù)、立項(xiàng)用地規(guī)劃許可效高化、工程建設(shè)許可新體系、施工許可、竣工驗(yàn)收和水電氣報(bào)裝等環(huán)節(jié)所需辦理的行政許可及其他公共服務(wù)事項(xiàng)創造。

　　四不難發現、隊(duì)伍建設(shè)

　　市行政服務(wù)中心和各園區(qū)要建立一支工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)業(yè)務(wù)量情況調(diào)整代辦幫辦專員人數(shù)設備製造，統(tǒng)一開展培訓(xùn)發展需要、考核，提高代辦幫辦效率和服務(wù)水平，打造一支作風(fēng)硬重要組成部分、業(yè)務(wù)精流程、服務(wù)好的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。

　　五勃勃生機、服務(wù)原則

　　（一）自愿委托助力各業。

　　需要代辦幫辦的工程建設(shè)項(xiàng)目方，均可根據(jù)自身需求向代辦幫辦專員提出申請(qǐng)提供有力支撐。

　　（二）無償代辦深入交流。

　　在接受工程建設(shè)項(xiàng)目方委托的申請(qǐng)后，除法律加強宣傳、法規(guī)明確規(guī)定由項(xiàng)目單位繳納的費(fèi)用外臺上與臺下，一律實(shí)行免費(fèi)代辦幫辦服務(wù)。

　　（三）上下聯(lián)動(dòng)技術發展。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員為工程建設(shè)項(xiàng)目方提供申報(bào)咨詢集聚效應、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況提供隨時(shí)幫辦重要手段、分階段代辦或全程包辦服務(wù)互動講。市行政服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)像一棵樹、相關(guān)部門實(shí)行分工協(xié)作過程中、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，合力推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施能運用。

　　（四）依法依規(guī)達到。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律不可缺少、法規(guī)和政策和各項(xiàng)規(guī)章制度蓬勃發展；對(duì)“代辦、幫辦”委托方提交的一切材料和涉及的商業(yè)秘密要嚴(yán)格保密積極回應；禁止在服務(wù)過程中“吃重要性、拿、卡多種場景、要”多元化服務體系，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督；保障項(xiàng)目建設(shè)單位合法權(quán)益擴大公共數據，協(xié)調(diào)相關(guān)部門合理安排審批時(shí)序深度，為項(xiàng)目建設(shè)單位提供便捷高效的服務(wù)。

　　六足夠的實力、服務(wù)流程

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦流程包括前臺(tái)受理緊迫性、跟蹤服務(wù)結構、材料流轉(zhuǎn)、辦結(jié)送達(dá)高效、事后評(píng)價(jià)溝通協調、資料歸檔6個(gè)階段，具體如下：

　　（一）前臺(tái)受理體系。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口受理項(xiàng)目建設(shè)方提出的申請(qǐng)保障性，向其明確需要代辦幫辦的事項(xiàng)范圍，對(duì)符合代辦幫辦條件的項(xiàng)目責任製，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)方提交《江門市工程建設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦服務(wù)申請(qǐng)表》十分落實，轉(zhuǎn)交至工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員跟進(jìn)服務(wù)。

　　（二）跟蹤服務(wù)規則製定。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員負(fù)責(zé)開展全程跟蹤製造業、代辦幫辦服務(wù)。幫辦過程中關規定，幫辦專員要協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備齊全材料后發展基礎，指引其到工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口提交材料，協(xié)調(diào)受理中遇到的問題建強保護，并跟進(jìn)后續(xù)審批進(jìn)展同期，及時(shí)和項(xiàng)目方溝通聯(lián)系；代辦過程中使命責任，代辦專員負(fù)責(zé)將審批事項(xiàng)所需材料提交給審批窗口效果，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)提供審批事項(xiàng)所需材料，積極配合代辦工作合規意識。工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員在服務(wù)過程中密度增加，要填寫好《江門市工程建設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦工作登記表》。

　　（三）材料流轉(zhuǎn)現場。

　　代辦專員接收項(xiàng)目建設(shè)單位申報(bào)材料后高端化，開展形式預(yù)審力量，及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)審批職能部門我有所應，并將申報(bào)材料轉(zhuǎn)交具體職能部門，開展并聯(lián)審批深入實施。

　　（四）辦結(jié)送達(dá)至關重要。

　　審批完成后，工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員應(yīng)及時(shí)將所有項(xiàng)目審批的手續(xù)(結(jié)果)及時(shí)送達(dá)給項(xiàng)目建設(shè)單位功能。

　　（五）事后評(píng)價(jià)應用的因素之一。

　　代辦幫辦服務(wù)結(jié)束后，邀請(qǐng)項(xiàng)目申請(qǐng)方對(duì)代辦幫辦人員及窗口服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并反饋預期。

　　（六）資料歸檔敢於監督。

　　對(duì)于服務(wù)過程中的表單幅度、資料等，工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員要及時(shí)進(jìn)行歸檔重要的作用。

　　七貢獻、工作職責(zé)

　　（一）市行政服務(wù)中心、園區(qū)管理部門：

　　1.組建本轄區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員隊(duì)伍穩中求進，根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)需求調(diào)整隊(duì)伍人數(shù)統籌，確保項(xiàng)目代辦專員、幫辦專員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定協同控製。

　　2.負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員培訓(xùn)振奮起來，加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范等方面的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)利用好。

　　（二）工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員：

　　1.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目單位提供工程建設(shè)項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)深入各系統、政策及辦理程序等咨詢、報(bào)批計(jì)劃及申報(bào)材料等輔導(dǎo)的線上線下服務(wù)系列。

　　2.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目單位免費(fèi)提供全流程規定、全方位的幫辦、代辦服務(wù)空間載體。

　　3.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目單位及審批部門的協(xié)調(diào)溝通高質量，并跟蹤督辦代辦項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)辦理。

　　4.負(fù)責(zé)收集重要組成部分、統(tǒng)計(jì)流程、分析項(xiàng)目代辦過程中各單位辦理的情況，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)與問題勃勃生機。

　　5.負(fù)責(zé)代辦項(xiàng)目的建檔工作助力各業，及時(shí)將相關(guān)資料整理歸檔。

　　6.根據(jù)項(xiàng)目需求做好其他協(xié)助工作提供有力支撐。

　　（三）各審批部門：

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批申報(bào)材料進(jìn)行聯(lián)合審批應用，及時(shí)解決企業(yè)在申報(bào)中遇到的問題，加快審批進(jìn)度品率。

　　2.按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)向代辦幫辦專員反饋審批進(jìn)度情況先進的解決方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料中的問題并進(jìn)行反饋。

　　八創造更多、運(yùn)行機(jī)制

　　（一）集中受理宣講活動。

　　工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口集中受理代辦幫辦服務(wù)的申請(qǐng)，相關(guān)材料在審批窗口內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦理工藝技術，在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)效率。

　　（二）聯(lián)審聯(lián)辦。

　　建立工程建設(shè)項(xiàng)目審批聯(lián)審會(huì)議機(jī)制近年來，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過程中遇到的問題講道理。與各職能部門建立聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制發展目標奮鬥，推進(jìn)并聯(lián)審批。

　　（三）統(tǒng)一送達(dá)更多的合作機會。

　　事項(xiàng)辦結(jié)后作用，由工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦幫辦專員統(tǒng)一將批文、證件及有關(guān)資料送達(dá)項(xiàng)目建設(shè)單位行業分類。當(dāng)面遞交的技術特點，應(yīng)由委托人在代辦幫辦服務(wù)辦結(jié)單上簽字確認(rèn);郵寄送達(dá)的，代辦員應(yīng)做好郵寄記錄發展邏輯，待申請(qǐng)人簽收確認(rèn)后凝聚力量，代辦幫辦正式結(jié)束。

　　九聽得進、強(qiáng)化溝通

　　建立常態(tài)化溝通機(jī)制新的力量，市行政服務(wù)中心、園區(qū)代辦幫辦專員要加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)溝通便利性，及時(shí)解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題全面展示。對(duì)存在代辦幫辦機(jī)制不健全、服務(wù)不到位的問題要迅速進(jìn)行自查整改深刻認識，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境核心技術。

　　十、其他

　≈鲃有?。ㄒ唬┓煞ㄒ?guī)及相關(guān)政策另有規(guī)定的從其規(guī)定創造性。

　　（二）本制度自2022年2月15日起施行道路。

         附件1 臺(tái)山市工程建設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦服務(wù)申請(qǐng)表.docx

         附件2 臺(tái)山市工程建設(shè)項(xiàng)目代辦幫辦工作登記表.docx