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2018年應用創新，在市委可能性更大、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，臺(tái)山市人民政府行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》第三十二條規(guī)定的內(nèi)容和《2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》相關(guān)要求編制了2018年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告推進高水平，現(xiàn)向社會(huì)公布脫穎而出。本報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限從2018年1月1日到2018年12月31日止。
    一生產創效、主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況
    2018年結構，中心通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布的信息數(shù)為“臺(tái)山微市長(zhǎng) ”368條，“臺(tái)山行政服務(wù)”微信公眾號(hào) 149條優化上下，“臺(tái)山行政服務(wù)”政務(wù)微博217條能力建設，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的信息數(shù)有160條模樣。其中領(lǐng)導(dǎo)分工類(lèi)的1條，工作動(dòng)態(tài)335條服務，通知公告25條很重要，部門(mén)文件8條，部門(mén)單位預(yù)算1條覆蓋，信息公開(kāi)工作年報(bào)1條異常狀況，其他信息523條。

    二高效、落實(shí)《2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》情況
    2018年應用創新，我中心深入貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳機構、廣東省人民政府辦公廳及江門(mén)的特性、臺(tái)山市人民政府辦公室關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》基礎，圍繞“放管服”改革提供堅實支撐、基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、12345政府服務(wù)熱線經過、改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境等公眾關(guān)切的問(wèn)題簡單化，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)解讀回應(yīng)明確了方向，擴(kuò)大公眾參與，增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效勇探新路，不斷滿(mǎn)足人民群眾的知情權(quán)單產提升、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    一是加強(qiáng)公開(kāi)解讀回應(yīng)工作長足發展。堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)今年、不公開(kāi)為例外。全面推進(jìn)決策信息公開(kāi)結構不合理，特別是政務(wù)服務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”動手能力、“放管服”改革等領(lǐng)域政府信息“五公開(kāi)”。在公文辦理意見征詢、會(huì)議辦理程序過(guò)程中提升，認(rèn)真落實(shí)“五公開(kāi)”有關(guān)要求，明確主動(dòng)公開(kāi)的必然要求、已申請(qǐng)公開(kāi)研究成果、不予公開(kāi)等屬性。對(duì)于制定出臺(tái)涉及公眾利益完善好、公共利益的政策文件大面積，除依法需要保密的外積極參與，及時(shí)公開(kāi)。

臺(tái)山微市長(zhǎng)公開(kāi)符合發(fā)布條件的事項(xiàng)處理結(jié)果

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在網(wǎng)站培養、微信等平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的信息

    二是提升政務(wù)服務(wù)工作實(shí)效交流研討。1.緊跟上級(jí)推進(jìn)“放管服”改革的步伐，認(rèn)真落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作形式，實(shí)現(xiàn)我市行政審批事項(xiàng)線上建設應用、線下政務(wù)一體化，為群眾辦事增便利信息，具體包括：依托法人“一門(mén)式”服務(wù)中心相關、18個(gè)自然人“一門(mén)式”公共服務(wù)中心及313個(gè)公共服務(wù)站等基層公共服務(wù)平臺(tái)抓好線下辦理工作；依托網(wǎng)上辦事大廳抓好行政審批事項(xiàng)線上辦理工作豐富內涵；提升開(kāi)辦企業(yè)便利度生產效率，我市在實(shí)體辦證大廳公布企業(yè)開(kāi)辦的流程全景圖，并在網(wǎng)上辦事大廳完善刻章等企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)的辦事指南適應性，通過(guò)二維碼“碼上查詢(xún)”統(tǒng)一展示節點，進(jìn)一步便利群眾辦事，提升政府效能落地生根。

    2.繼續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量的特點，提升窗口人員素質(zhì)。我中心始終把思想道德建設(shè)有效保障、提高工作人員素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平放在重要位置系統。為推進(jìn)我市行政服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)水平進一步提升，市行政服務(wù)中心開(kāi)展對(duì)外服務(wù)窗口工作人員培訓(xùn)空間廣闊，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，舉行季度“紅旗窗口”“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)改革創新，并對(duì)窗口工作人員的考勤知識和技能、評(píng)先情況向窗口單位進(jìn)行通報(bào)，不斷推進(jìn)服務(wù)提升新模式。

    三是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)實現。1.承接好農(nóng)村基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，做好服務(wù)群眾的“最后一公里”組織了。根據(jù)上級(jí)要求服務體系，6月30日前由市行政服務(wù)中心進(jìn)行村（社區(qū)）公共服務(wù)中心（站）的后續(xù)運(yùn)行管理。目前服務為一體，我市313個(gè)村（社區(qū)）均已建立“一站式”辦事大廳問題，依托全市網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市全會精神、鎮(zhèn)系統穩定性、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)同步的公共服務(wù)運(yùn)行模式拓展基地，三級(jí)網(wǎng)上辦事大廳無(wú)縫連接、信息共享和數(shù)據(jù)交換實力增強。為進(jìn)一步提升村（社區(qū)）公共服務(wù)中心（站）服務(wù)質(zhì)量體系流動性，我市已進(jìn)行相關(guān)調(diào)查摸底，確保村（社區(qū)）公共服務(wù)中心（站）在“建起來(lái)”的基礎(chǔ)上真正“用起來(lái)”帶來全新智能。

    2.狠抓“12345政府服務(wù)熱線”（“臺(tái)山微市長(zhǎng)”）實現了超越，促進(jìn)民生實(shí)事落到實(shí)處。2018年去完善，我市通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)橋梁作用，不斷提升有關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作態(tài)度。市熱線服務(wù)中心在受理事項(xiàng)后求索，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)承辦責(zé)任單位辦理讓人糾結，并將辦理意見(jiàn)第一時(shí)間回復(fù)來(lái)電人。

江門(mén)市行政服務(wù)中心到我市開(kāi)展12345政府服務(wù)熱線工作培訓(xùn)

市行政服務(wù)中心組織12345政府服務(wù)熱線部分承辦單位赴江門(mén)參觀學(xué)習(xí)

    四是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化穩定發展。1.制定2018年政務(wù)公開(kāi)工作具體工作措施基石之一，完善政府信息公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)、保密審查服務品質、協(xié)調(diào)發(fā)布的發生、責(zé)任追究等制度。2.貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)條例影響，對(duì)照條例要求全面梳理應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息新的動力，未公開(kāi)的及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。3.規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理發展契機，暢通依申請(qǐng)公開(kāi)渠道廣泛認同，進(jìn)一步優(yōu)化完善依申請(qǐng)的接收、登記流動性、辦理、答復(fù)競爭激烈、歸檔等流程持續創新，確保合法合規(guī)答復(fù)。答復(fù)內(nèi)容要明示引用的法律法規(guī)和政策規(guī)定空白區，依法保障公民協調機製、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。4.加強(qiáng)政府信息公開(kāi)前審查力度形勢，特別要做好對(duì)公開(kāi)內(nèi)容表述實踐者、公開(kāi)時(shí)間、公開(kāi)方式的研判約定管轄，避免發(fā)生信息發(fā)布失實(shí)數據、失信創新的技術、影響社會(huì)穩(wěn)定等問(wèn)題。依法保護(hù)好相關(guān)人員個(gè)人隱私顯著，除懲戒公示快速增長、強(qiáng)制性信息披露外，對(duì)涉及個(gè)人隱私的政府信息占，公開(kāi)時(shí)要進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理高質量，公開(kāi)方式、范圍要合理恰當(dāng)激發創作。

    三前景、人大建議和政協(xié)提案辦理情況
    2018年，由我中心主辦或承辦的人大建議和政協(xié)提案0件增幅最大。
    四共享應用、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息的情況
    2018年，中心沒(méi)有涉及依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息的情況再獲。
    五產品和服務、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況
    2018年，中心沒(méi)有涉及政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況體驗區。
    六增多、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
    2018年有望，我中心沒(méi)有涉及因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議進一步推進、提起行政訴訟的情況。
    七方案、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
    一是中心負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作的人員多為辦公室人員兼任應用的選擇，缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的判斷能力。二是中心各股室人員對(duì)政府信息公開(kāi)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不一左右，把握不準(zhǔn)背景下。三是政府信息公開(kāi)的更新、錄入時(shí)間存在一定的滯后性可靠保障。四是政府信息公開(kāi)有關(guān)的工作制度需進(jìn)一步完善自然條件。
    下一步我們將按照市委、市政府的工作部署開展，認(rèn)真做好做實(shí)政府信息公開(kāi)工作互動互補。一是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)人員意向、制度建設(shè)和有關(guān)的保障措施意料之外。二是進(jìn)一步提高主動(dòng)公開(kāi)政府信息的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性置之不顧。三是進(jìn)一步拓寬不斷完善、完善政務(wù)公開(kāi)的渠道和平臺(tái)，多形式空間廣闊、多渠道開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作營造一處。