臺山市人民政府行政服務(wù)中心
2014年政府信息公開工作年度報(bào)告
(2015.3)
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定工具，現(xiàn)公布臺山市人民政府行政服務(wù)中心2014年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述發展需要、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況管理、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況顯示、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、存在問題及改進(jìn)措施等六部分組成效率和安，內(nèi)容涵蓋臺山市人民政府行政服務(wù)中心2014年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況設計能力。如對本報(bào)告有任何疑問，請與臺山市人民政府行政服務(wù)中心聯(lián)系（地址：廣東省臺山市臺城石化路28號深入開展，郵編：529200更為一致，電話：0750—5565830）。
一、概述
臺山市人民政府行政服務(wù)中心于2010年12月30日正式掛牌成立研究與應用，是臺山市行政審批服務(wù)的大窗口飛躍、大平臺，主要負(fù)責(zé)全市行政審批事項(xiàng)的審查和公示管理的發生，指導(dǎo)組成部分、協(xié)調(diào)全市審批服務(wù)創(chuàng)新工作，負(fù)責(zé)全市行政審批服務(wù)中心體系的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理新的動力，指導(dǎo)的過程中、協(xié)調(diào)中心之外有關(guān)職能部門的行政審批服務(wù)工作，由市委廣泛關註、市政府辦公室管理促進進步。
作為市政務(wù)公開的重要平臺，市行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》優勢領先，結(jié)合本中心實(shí)情及各進(jìn)駐窗口實(shí)際達到，逐步加強(qiáng)政務(wù)公開內(nèi)容，不斷完善政務(wù)公開形式不可缺少，把政務(wù)公開工作與做好行政服務(wù)蓬勃發展、行政管理等內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，在不斷提高行政服務(wù)水平的同時(shí)積極回應，加大公開力度重要性，規(guī)范公開方式，強(qiáng)化管理督查多種場景，著力打造公開透明多元化服務體系、廉潔高效的行政服務(wù)環(huán)境。
（一）完善規(guī)章制度擴大公共數據，確保政務(wù)公開工作制度化深度、規(guī)范化。
行政服務(wù)中心把政府信息公開工作作為一項(xiàng)常態(tài)性工作來落實(shí)核心技術體系，主動(dòng)做好相關(guān)的政務(wù)信息公開具有重要意義。一是對原有的規(guī)章制度進(jìn)行修改完善大幅增加，如：《臺山市人民政府行政服務(wù)中心管理辦法》、《服務(wù)窗口工作人員管理制度》、《服務(wù)窗口工作人員選派輪換制度（試行）》試驗、《臺山市人民政府行政服務(wù)中心投訴處理機(jī)制》著力提升、《首辦（首問）責(zé)任制》具體而言、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》等貢獻法治；二是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，編制了《臺山市人民政府行政服務(wù)中心政府信息公開指南》和《廣東省臺山市人民政府行政服務(wù)中心政府信息公開目錄》落到實處，并已分別在本中心門戶網(wǎng)站（http//xzzx.cnts.gov.cn）及指定發(fā)放點(diǎn)：臺山市人民政府行政服務(wù)中心(地址：廣東省臺山市臺城石化路28號)公開服務水平。
以上規(guī)章制度修改完善后均已裝訂成冊最新，編好目錄，擺放在行政服務(wù)中心一樓辦證大廳咨詢臺處理方法，方便前來辦事的群眾和企業(yè)隨時(shí)查詢重要作用、監(jiān)督。規(guī)章制度的修改完善習慣，為加強(qiáng)中心的規(guī)范化管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)充足，提高中心工作效能和服務(wù)水平提供了制度支持。
（二）結(jié)合實(shí)際的積極性，不斷加強(qiáng)相關(guān)的政務(wù)公開內(nèi)容綠色化發展，逐步完善政務(wù)公開載體和形式。
1.按照市的工作要求使命責任，在本中心門戶網(wǎng)站及廣東省網(wǎng)上辦事大廳江門市臺山分廳（網(wǎng)址：http：//wsbs.cnts.gov.cn）公布相關(guān)的政務(wù)服務(wù)信息效果，將各服務(wù)窗口所涉及的審批（審核、備案）事項(xiàng)的內(nèi)容合規意識、依據(jù)密度增加、服務(wù)范圍、辦理程序創新內容、辦事制度機遇與挑戰、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策善於監督、措施等擺置上網(wǎng)集成技術，為企業(yè)、群眾辦事提供最大程度的方便至關重要。
2.行政服務(wù)中心在一樓辦證大廳墻上設(shè)置LED電子屏幕，滾動(dòng)播放各窗口行政審批事項(xiàng)等信息效果；在一有所應、二樓服務(wù)區(qū)設(shè)有2臺排隊(duì)叫號系統(tǒng)和21個(gè)顯示屏，方便市民按號排隊(duì)等候合作關系；一著力提升、二樓服務(wù)區(qū)設(shè)置辦事指南架，公開各窗口紙質(zhì)辦事指南傳遞；一樓門口位置設(shè)有公開宣傳欄融合，公開工作管理制度、崗位職責(zé)相關性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各窗口工作人員的身份完成的事情、照片等信息，加強(qiáng)管理穩定，規(guī)范服務(wù)改造層面；各辦事窗口均設(shè)置服務(wù)評價(jià)器供給，一樓至二樓樓梯墻壁設(shè)行政效能投訴方式公告欄，接受群眾監(jiān)督經驗分享；一樓辦證大廳設(shè)立網(wǎng)上辦事自助服務(wù)區(qū)解決方案，讓辦事市民切身體驗(yàn)網(wǎng)上辦事的便捷服務(wù)；辦證大廳還安裝了電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備有力扭轉，接受紀(jì)委監(jiān)督上高質量。
3.為規(guī)范行政服務(wù)中心投訴處理工作，切實(shí)加強(qiáng)對各進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員的監(jiān)督管理慢體驗，行政服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)受理服務(wù)對象對各進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員的投訴著力增加。辦公室工作人員于每天17時(shí)開箱收集當(dāng)天的投訴信件，并及時(shí)做好登記處理工作重要組成部分。服務(wù)對象可以通過現(xiàn)場流程、投訴電話(0750-5565821)、電子郵件(tsxzzx@126.com)勃勃生機、投訴意見箱等途徑進(jìn)行投訴助力各業。所有投訴內(nèi)容、處理過程和處理結(jié)果均在投訴記錄本上作詳細(xì)記錄備案提供有力支撐。
二應用、主動(dòng)公開政府信息情況
行政服務(wù)中心嚴(yán)格按照《規(guī)定》，以公開為原則品率，以不公開為例外相貫通，通過廣東省網(wǎng)上辦事大廳江門市臺山分廳網(wǎng)站、臺山市人民政府行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站等主動(dòng)公開政務(wù)信息積極影響。
（一）通過廣東省網(wǎng)上辦事大廳江門市臺山分廳網(wǎng)站公開信息
及時(shí)將需要公開的政務(wù)信息相應(yīng)地發(fā)布在該網(wǎng)站的有關(guān)欄目自動化方案，方便公眾查閱。
（二）通過公開宣傳欄等主動(dòng)公開信息
積極配合市政府信息公開工作越來越重要，在中心設(shè)立的公開宣傳欄上公布有關(guān)信息線上線下，同時(shí)設(shè)置一些可移動(dòng)的公開欄架，方便專項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作信息的公開醒悟。
三數據顯示、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況
本年度市行政服務(wù)中心對照“窗口行業(yè)”檢查標(biāo)準(zhǔn)及市創(chuàng)文辦的要求，積極公開各進(jìn)駐窗口的收費(fèi)審批項(xiàng)目也逐步提升、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記得牢、收費(fèi)依據(jù)等，同時(shí)制定完善投訴處理機(jī)制重要的作用。
本年度沒有公開任何不應(yīng)向社會公開的政府信息更多可能性。
四、申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況
本年度沒有發(fā)生過針對我中心的有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案足夠的實力、有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案和政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案重要性。
五又進了一步、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況
本年度無向政府信息公開申請人進(jìn)行收費(fèi)的情況，未產(chǎn)生政府信息公開事務(wù)訴訟相關(guān)的費(fèi)用支出多元化服務體系。
六新的力量、存在問題及下一步工作計(jì)劃
（一）存在問題
由于建制不全、場地不足等原因便利性，市行政服務(wù)中心在政府信息公開工作方面起步較晚全面展示，主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，主動(dòng)公開的途徑比較單一深刻認識，宣傳力度還不夠大核心技術。
（二）下一步工作計(jì)劃
1.創(chuàng)新公開形式和途徑，完善和豐富現(xiàn)有的網(wǎng)站欄目設(shè)置主動性，規(guī)范信息公開流程創造性，提高申請?zhí)幚硇剩哟蟊忝穹?wù)查詢系統(tǒng)的建設(shè)道路，方便公眾獲取政府信息規模設備，加強(qiáng)政府信息公開咨詢服務(wù)工作。
2.切實(shí)加大宣傳力度指導，完善政府信息公開渠道競爭力，積極拓展網(wǎng)站、電視進一步完善、報(bào)刊等以外的公開渠道集聚，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，促使人民群眾更好的認(rèn)識到自己的權(quán)利調整推進，充分行使自己的知情權(quán)狀況、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)機製。
