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　　為切實(shí)辦好醫(yī)保民生實(shí)事振奮起來，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)品質，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)。我局積極推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉深入各系統，不斷提高基層醫(yī)保經(jīng)辦人員服務(wù)水平解決問題。截至9月底，我局已完成我市十大民生實(shí)事中“提升社會(huì)保障水平”的工作要求作用。

　　一是制定實(shí)施方案相互配合。聯(lián)合臺(tái)山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局印發(fā)了《臺(tái)山市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸實(shí)施方案》，做好地方資源整合高質量，合理設(shè)置村（社區(qū)）試點(diǎn)相對簡便，在全市17個(gè)鎮(zhèn)（街）下放18項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，在74個(gè)村（社區(qū)）下放8項(xiàng)醫(yī)保高頻事項(xiàng)并實(shí)現(xiàn)“粵智助”自助辦理流程，醫(yī)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“村社辦”

　　二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)合作。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)助力各業、線上指導(dǎo)的形式極致用戶體驗，主動(dòng)走進(jìn)鎮(zhèn)（街）為基層醫(yī)保經(jīng)辦人員提供指導(dǎo)和幫助。截至9月底質生產力，已累計(jì)開展18場業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)適應性強，參訓(xùn)人員達(dá)383人。

　　三是開展驗(yàn)收督查工作先進的解決方案。分組對(duì)74個(gè)試點(diǎn)村（社區(qū)）開展窗口建設(shè)情況拓展、人員業(yè)務(wù)水平等多個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。據(jù)現(xiàn)場驗(yàn)收反饋宣講活動，在部分村（社區(qū)）現(xiàn)場驗(yàn)收期間不斷進步，對(duì)群眾在現(xiàn)場需要辦理新增普通門診選點(diǎn)、參保等業(yè)務(wù)效率，相應(yīng)的工作人員能夠熟練地在粵智助終端機(jī)上指引或在醫(yī)保信息平臺(tái)上操作規模，短時(shí)間內(nèi)為群眾辦理完成近年來。截至9月底，已完成驗(yàn)收督查工作發展目標奮鬥，全市74個(gè)試點(diǎn)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)窗口辦理8項(xiàng)醫(yī)保高頻事項(xiàng)技術先進。

　　下一步，市醫(yī)保局將加強(qiáng)人員培訓(xùn)延伸，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力認為，架起服務(wù)群眾“連心橋”，讓群眾零距離感受醫(yī)保溫情服務(wù)技術特點。同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)宣傳力度提高鍛煉，通過線上線下多途徑宣傳，提高群眾對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的認(rèn)識(shí)凝聚力量，體現(xiàn)醫(yī)療保障經(jīng)辦體系建設(shè)的重要性有所提升。